¿Cómo me cambio de compañía?
Rellene nuestro FORMULARIO y en menos de 24 horas su asesor le llamará para realizar el cambio en el momento, sin necesidad de ningún tipo de papel.
No, nosotros nos encargamos de todo el proceso de cambio y te mantendremos informado en todo momento hasta la aceptación de la distribuidora.
Para completar el cambio necesitaremos tus datos personales, el código CUPS (lo encontrarás en cualquiera de tus facturas) y el número de IBAN donde se te realizarán los cargos.
Una vez hayas contratado con MLC Luz y Gas, nos pondremos en contacto con tu distribuidora para solicitar el cambio. Este proceso puede durar entre tres días y tres semanas. Te mantendremos informado durante todo el proceso.
Sí, puedes tener contratados tantos puntos de suministro como quieras: tu casa, tu negocio, tu segunda residencia, etc.
No, el suministro de electricidad y/o gas corresponde a la distribuidora y es siempre el mismo, independientemente de la comercializadora que tengas contratada. El cambio de comercializadora puede influir en el precio que pagas por la electricidad o gas, el servicio de atención al cliente o el método de facturación, pero nunca en la calidad de suministro.
Más preguntas frecuentes
Cualquiera que consuma electricidad o gas en todo el territorio nacional, excepto Ceuta y Melilla.
a) ¿Ya tienes luz en tu casa o empresa? Cámbiate a MLC Luz y gas.
Si tienes contratada la luz y/o el gas con otra compañía, cámbiate a MLC Luz y Gas: disfrutarás de la mejor atención y una tarifa justa.
El cambio de comercializadora de electricidad y gas es un proceso muy sencillo que no supone ningún coste para el cliente ni ninguna interrupción del servicio, pero que te servirá para ahorrar en tu factura de electricidad y gas.
b) ¿Tienes que dar de alta la luz? Hazlo con MLC Luz y gas.
Si necesitas dar de alta la luz y/o el gas en una casa o empresa, hazlo con nosotros. Dar de alta la electricidad y/o el gas cuesta lo mismo con cualquier comercializadora (porque son costes regulados), pero al dar de alta la luz y/o el gas con MLC Luz y Gas tendrás, desde el principio, los mejores precios del mercado.
Además, en todo momento tendrás Atención al Cliente personalizada, que te ayudará a resolver cualquier duda.
Ofrecemos una tarifa de precio indexado, en la cual pagas la energía a precio de coste.
Contrata la luz y/o gas con nosotros, y recibe atención al cliente personalizada.
Potencia y energía a precio de coste. Más una cuota de 4,50 € al mes.
Esta cuota es nuestro margen por gastos de gestión.
Porque así tendrás el modelo más justo y transparente del mercado.
Contratar la luz con nosotros en muy sencillo, tendrás que indicarnos:
• Los datos habituales que necesitas al contratar cualquier servicio (nombre, apellidos, DNI / CIF, teléfono, mail, N.º de cuenta, ….)
• El código CUPS de tu instalación de luz.
El CUPS es como el DNI de cada instalación de luz o gas, es una secuencia de números y letras que permite identificar de forma precisa cada una de las instalaciones de luz. Puedes encontrar el CUPS de tu instalación en tus facturas de luz o bien llamar a la compañía de electricidad o gas para que te lo proporcione.
En caso de nuevos Suministros de luz o gas deberás solicitar este dato a tu instalador o bien a la empresa distribuidora de tu zona.
Es rotundamente imposible, porque el cambio de compañía es únicamente un trámite administrativo.
El cambio es completamente gratuito. Y además solamente tardarás 1 minuto en rellenar nuestro formulario de alta.
Sí, podrás solicitar el Cambio de Titularidad en cualquier momento.
El Cambio de Titularidad no supone ningún coste ni corte en el servicio y podrás solicitarlo en cualquier momento: al cambiarte a MLC Luz y Gas o cuando ya seas cliente nuestro.
Para tramitar el Cambio de Titularidad de cualquier instalación de luz y/o gas deberás indicarnos los datos del titular actual (titular saliente) y los datos de la persona o empresa que será el nuevo titular (titular entrante).
Sí, indícanos la nueva potencia que necesites en el contrato y nosotros tramitaremos el cambio.
Al solicitar cualquier cambio de potencia (o dar de alta un suministro de electricidad) es importante tener en cuenta lo siguiente:
• El cambio de potencia de luz supone un coste para el cliente (este coste está establecido por Ley). En baja tensión los costes para el cliente son los siguientes (impuestos indirectos no incluidos):
• Costes al disminuir la potencia: 9,05 € por Derechos de Enganche.
• Costes al aumentar la potencia: 9,05 € por Derechos de Enganche + 37,08 € por cada kW de potencia aumentado.
• Además, en instalaciones de antigüedad mayor a 20 años, es posible que el distribuidor aplique un coste adicional de 8,04 € en Concepto de Derechos de Verificación.
• Te enviaremos tus facturas por email y, además, las facturas siempre estarán a tu disposición en tu área de clientes.
• Periódicamente generaremos tus facturas con el consumo de electricidad y/o gas que hayas tenido en el periodo facturado y te las enviaremos por email. La fecha de generación de tus facturas de consumo dependerá de la fecha en la que el distribuidor de tu zona nos envía los datos de tu consumo (normalmente una vez al mes).
• Adicionalmente, cada vez que solicites algún cambio de potencia en tu instalación (o un alta de instalación), generaremos una factura con los costes derivados de dicho cambio y te enviaremos la factura por email.
• En MLC Luz y Gas nos comprometemos con el medio ambiente, y por ello enviamos nuestras comunicaciones y facturas por email. No obstante, para clientes particulares que lo necesiten, puedes solicitarnos el envío de las facturas en papel (el envío de factura en papel supone un coste adicional en tu factura).
Por email atencioncliente@mlcenergia.com o bien a través de teléfono atención al cliente 900 533 562, de forma rápida y sencilla.
Si ha tenido algún problema con el pago de nuestras facturas, le enviaremos un email con los datos para que pueda realizar el pago por transferencia o mediante ingreso en cuenta.
Para cualquier duda relacionada con el pago de las facturas, llámanos a 900 533 562 o escríbenos a pagos@mlcenergia.com y te atenderemos personalmente.
Contacta con nosotros o con tu distribuidora de electricidad.
Normalmente el servicio de electricidad funciona perfectamente y es poco habitual que haya algún problema, pero si detectas cualquier incidencia, corte o problema en el funcionamiento de tu servicio de luz, te recomendamos que sigas los siguientes pasos:
1º) Revisa tu cuadro de electricidad y comprueba que los plomos están subidos.
2º) Si tu cuadro eléctrico está correcto, te recomendamos que contactes con tu distribuidora de electricidad, probablemente habrá alguna avería en la zona o se habrá producido algún corte en tu instalación y ellos te informarán.
