Recomendaciones que van más allá de las tarifas
Vivimos un momento convulso donde la escalada de precios en los servicios continúa y la variedad de opciones de contratación marea a muchos consumidores. En este contexto es importante tener en cuenta ciertos valores. De esta forma, tendremos más posibilidades de acertar en la elección de la compañía de luz y gas del hogar, aunque no se sea un experto en el sector energético y su idiosincrasia.
Para poder mejorar el gasto energético y el coste económico que tiene para las cuentas del hogar, parece lógico que lo fundamental sea hacer una revisión de las opciones energéticas del mercado. Otra opción es comparar compañías energéticas en función del precio. Sin embargo, y sobre todo en situaciones como las que vivimos actualmente donde las condiciones cambian rápidamente y en poco espacio de tiempo, es importante contratar nuestros servicios de luz y gas con una compañía que demuestre transparencia. Una empresa que será capaz de reconocer tanto sus flaquezas como sus fortalezas, siendo clara en cada una de sus comunicaciones con el cliente o potencial cliente.
Honestidad y cercanía
En este sentido, es valorable que, además de que la empresa se muestre abierta, también demuestre honestidad. La confianza en la compañía prestadora de servicios es otro de los valores que más deben tener en cuenta los consumidores en el momento de contratar. También será un factor importante a la hora de permanecer en una compañía.
Desde MLC Luz y Gas recomendamos observar cómo es la comunicación de la compañía, si es veraz y confiable. Lo siguiente será evaluar si valora la cercanía hacia sus clientes. En un mundo cada vez más digitalizado donde son cada vez más habituales, por ejemplo, las contrataciones por teléfono o por internet, una compañía que se esfuerza por mantener abiertos con sus clientes canales de comunicación marcará la diferencia: teléfonos en los que alguien contesta y habla el mismo idioma, redes sociales actualizadas y donde también alguien responde, entre otros.
Servicio de atención al cliente
Este último aspecto se relaciona directamente con otro factor distintivo: una atención al cliente de calidad, resolutiva, accesible y capaz de ofrecer servicio de teleasistencia. Cada vez son más los consumidores dispuestos a pagar un poco más, si ese fuese el caso. Sobre todo pagarían más si supiesen que estarán atendidos ante el mínimo inconveniente que surja con su servicio contratado.
En definitiva, nuestros consejos para elegir una compañía energética de luz y gas confiable que será una buena compañera de viaje ante cualquier situación son:
- Observar que sea una empresa transparente.
- Comprobar que sea una compañía honesta.
- Valorar que sea una organización cercana.
- Asegurarse de cómo brinda atención al cliente.
Si has llegado hasta aquí, enhorabuena. Te sorprenderá que no hayamos hablado de mercado libre o regulado, y de tarifas con o sin discriminación horaria, entre otros aspectos. Hemos de decirte que lo haremos muy pronto. ¡Síguenos para más información en nuestros perfiles de Facebook e Instagram!
En nuestro apartado de Ayuda encontrarás más consejos a tener en cuenta a la hora de elegir compañía de luz y gas.
